Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit, sans avoir à vous justifier.

GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ (30 JOURS)
Indépendamment du droit de rétractation légal, nous vous offrons une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si le produit ne vous convient pas, écrivez-nous à contact@hyggomi.com : nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour et procéderons au remboursement. Cette garantie commerciale s'ajoute au droit de rétractation légal de 14 jours et ne s'y substitue pas.

COMMENT PROCÉDER
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à contact@hyggomi.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre. Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours suivant votre demande.

CONDITIONS DE RETOUR
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. Un produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé pourra faire l'objet d'un remboursement partiel.

FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client.

REMBOURSEMENT
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve de son expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

PRODUITS NON ÉLIGIBLES
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent faire l'objet ni du droit de rétractation ni de la garantie commerciale « satisfait ou remboursé » mentionnée ci-dessus : produits personnalisés, et produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène, notamment les lames de rechange une fois leur emballage ouvert.

ARTICLE ENDOMMAGÉ OU ERREUR
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@hyggomi.com avec des photos : nous procéderons au remplacement ou au remboursement sans frais.