Foire aux questions
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander.
Comment Le Cocon Hyggomi aide-t-il mon chien anxieux ?
Son rebord surélevé et sa forme enveloppante recréent la sensation d'être blotti, comme contre sa mère. Ce contact apaise le système nerveux du chien et lui donne un vrai sentiment de sécurité — il s'y sent protégé et dort plus profondément.
Comment choisir la bonne taille ?
Fiez-vous au poids de votre chien, pas à sa race. Le Cocon existe en 4 tailles (S, M, L, XL). Dans le doute, prenez la taille au-dessus : un chien anxieux aime avoir de la marge pour se lover. Le guide des tailles complet est disponible sur la fiche produit.
Le Cocon est-il lavable ?
Oui. La housse est déhoussable et lavable en machine à 30°. La doublure est déperlante, pratique en cas de petit accident. Les matériaux sont sûrs, sans substances nocives pour votre chien.
Mon chien va-t-il l'adopter tout de suite ?
Placez-le dans son coin habituel avec un objet qui sent comme vous. La plupart des chiens l'adoptent en quelques jours. Et si ce n'est pas le cas, vous êtes couvert par notre garantie 30 jours.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine et en Belgique. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis part, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement à tout moment depuis notre page de suivi de commande.
Quelle est votre garantie ?
Vous bénéficiez d'une garantie 30 jours satisfait ou remboursé. Si votre chien ne trouve pas le calme dans son Cocon, écrivez-nous à contact@hyggomi.com et on vous rembourse. Zéro risque.
Le paiement est-il sécurisé ?
Totalement. Le site est sécurisé en SSL et les paiements passent par Shopify Payments et PayPal. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Qui se cache derrière Hyggomi ?
Hyggomi est une marque franco-suédoise inspirée du hygge scandinave — l'art du cocon, du calme et de la douceur. Nous concevons des refuges pensés uniquement pour apaiser les chiens anxieux.
Comment vous contacter ?
Par email à contact@hyggomi.com. On répond en moins de 48h ouvrées (du lundi au vendredi). Pour une question liée à une commande, pensez à mentionner votre numéro de commande dans l'objet.
Une autre question ? Écrivez-nous à contact@hyggomi.com — on est là pour vous aider.