Vos questions, nos réponses

Tout ce qu'il faut savoir, avant comme après votre commande.

La tondeuse convient-elle à toutes les races ?

Oui. La tête de coupe est pensée pour le poil entre les coussinets, quelle que soit la taille de votre chien : du chihuahua au dogue allemand.

À quelle fréquence tailler les pattes ?

Un passage rapide toutes les 4 à 6 semaines suffit pour la plupart des chiens. Les chiens très actifs ou à poil qui pousse vite peuvent en avoir besoin un peu plus souvent.

Va-t-elle effrayer mon chien nerveux ?

Elle est justement conçue pour les animaux anxieux : moteur ultra-silencieux et vibrations douces, idéale même pour les plus sensibles.

Peut-elle blesser mon chien ?

Non. Les lames céramique arrondies sont pensées pour ne pas entamer la peau, même sur les zones nues entre les coussinets.

Faut-il acheter des piles ?

Non. La tondeuse est rechargeable et livrée avec son chargeur : ni piles, ni câbles coûteux à racheter.

Peut-on l'utiliser sur d'autres zones ?

Oui. C'est une tondeuse de précision, pensée justement pour les zones délicates : le poil entre les coussinets, bien sûr, mais aussi le contour des yeux, les oreilles et l'arrière-train (zone hygiénique). Les lames céramique arrondies glissent sur la peau sans l'entamer. Allez-y doucement et par petites touches sur les zones les plus sensibles.

Comment se passe la livraison ?

La livraison est offerte en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre colis part, vous recevez un email avec votre numéro de suivi, qui vous permet de voir où il en est. Si vous avez un compte client, vous retrouvez également ces informations dans la rubrique « Historique des commandes ».

Et si l'appareil ne vous convient pas ?

Nous voulons que vous et votre chien soyez pleinement sereins : vous bénéficiez de notre garantie « satisfait ou remboursé ». Si l'appareil ne vous convient pas, écrivez-nous à contact@hyggomi.com et nous nous occupons du remboursement.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, vous pouvez commander l'esprit tranquille : la connexion est sécurisée en SSL et le paiement protégé par l'authentification 3D Secure. Vous réglez par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay ou Google Pay.

Comment vous contacter ?

Écrivez-nous à contact@hyggomi.com. Une vraie personne vous lit et vous répond sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi.

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